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  近日,无锡电器公司客户在我司订购的温升试验装置、无局放耐压试验装置顺利到达客户所在地,准备进入现场进行安装及现场试验。客户随即与我司售后服务部门取得联系,请求我司提供现场的技术支持服务,指导设备的现场安装、线路连接,以及现场试验的操作培训支持。



  在接到客户技术支持请求之后,我司售后部分积极回应,确认了现场安装、试验的时间和地点。同时积极协调售后技术支持工程师前往,当天即协调到我司余工,前往客户现场进行指导及培训实操技术支持。


  余工于第二天上午抵达客户所在地,江苏无锡,和客现场工作人员取得联系之后,直接就赶往了客户试验现场。到达现场之后,在余工的指导、协助之下,现场试验人员,按照使用说明书实际操作,温升试验装置、无局放耐压试验装置顺利安装、线路连接完成,等待正式试验。



  在正式开始试验操作之前,余工还是耐心的为现场试验操作人员讲解了试验的原理,试验操作的相关要点及注意事项,以及试验结果的相关分析判断方法。并进行了重要操作步骤和试验结果的相关演示试验,让现场试验人员了解、熟悉了整个试验的过程。之后,开始指导试验人员现场实际操作试验。


  经过余工之前的理论原理的讲解,以及重点操作步骤的演示之后,试验人员现场试验操作一次顺利完成,试验结果符合预期。现场试验操作人员对我司温升试验装置、无局放耐压试验装置的易操作性,智能化试验给出了高度评价。大屏显示,参数设置简单明了,一键智能化试验,试验高效、快捷。



  在现场试验过程中,出现的一些异常情况,试验操作错误的情况,余工也现场指导了正确的操作方法,同时给出了异常情况处理方案。至此,此次无锡技术支持服务结束,在随后的售后服务反馈表中,客户同样给出了五星好评。


  每一次售后服务的好评,都是对我司的肯定与支持,感谢客户的信任,我司将继续提高售后服务水平,继续为广大新老客户提供更优质的售后服务。

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